Politica de confidențialitate

Cine prelucrează datele dvs.

Operatorul de date cu caracter personal este Broker Plus SRL, IDNO 1010600044592, adresa juridică: mun. Chișinău, str. Pietrarilor 30, Republica Moldova (în continuare — „noi”, „Broderie.store”).

Politica este elaborată în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și descrie modul în care prelucrăm datele vizitatorilor site-ului www.broderie.store și ale cumpărătorilor.

Pentru întrebări privind datele personale scrieți la info.broderie1@gmail.com sau sunați la numărul +373 68 488 277.

Ce date prelucrăm

Comanda: prenume, nume, telefon, email, adresa de livrare sau orașul și oficiul poștal, componența și suma comenzii, metoda de livrare și de achitare, data acceptării condițiilor de vânzare.
Achitarea cu cardul: statutul și numărul tranzacției. Datele cardului se introduc pe pagina securizată a băncii — nu le primim și nu le păstrăm.
Cererea de consultație: numele și telefonul.
Acordul pentru mesaje comerciale: numele, email-ul și telefonul, textul și versiunea acordului, data acordului și a retragerii lui.
Cookies: identificatorul sesiunii, conținutul coșului, alegerea dvs. în setările cookies, iar cu acordul dvs. — identificatori de analiză și publicitate.
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, ora cererii în jurnalele serverului.
Corespondența: mesajele și datele de contact, dacă ne scrieți pe email, ne sunați sau ne scrieți în mesagerii.

Nu solicităm IDNP, data nașterii și alte date care nu sunt necesare pentru cumpărare.

Scopuri și temeiuri legale

Plasarea, confirmarea și livrarea comenzii, comunicarea privind comanda — executarea contractului de vânzare-cumpărare. Fără aceste date comanda nu poate fi executată.
Primirea plății, evidența contabilă și fiscală — executarea contractului și obligația legală.
Examinarea returnărilor și reclamațiilor — executarea contractului și obligația legală conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
Răspunsul la cererea de consultație — acțiuni la cererea dvs. înainte de încheierea contractului.
Trimiterea noutăților și ofertelor speciale prin email, SMS și Viber — acordul dvs. separat.
Analiza vizitelor și publicitatea — acordul dvs. în setările cookies.
Protecția site-ului împotriva atacurilor și abuzurilor — interesul nostru legitim privind securitatea site-ului și a datelor cumpărătorilor.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care produc efecte juridice asupra dvs.

Mesaje comerciale

Email-ul și telefonul indicate la comandă nu sunt folosite automat pentru publicitate. Noutățile și ofertele le primesc doar cei care au bifat separat acordul la plasarea comenzii. Acest acord nu influențează posibilitatea de a cumpăra.

Vă puteți dezabona oricând: scrieți la info.broderie1@gmail.com, sunați la +373 68 488 277 sau folosiți linkul de dezabonare din mesaj. Retragerea acordului nu afectează legalitatea mesajelor trimise înainte de aceasta.

Cui transmitem datele

Nu vindem datele personale. Datele le primesc doar cei fără de care scopurile de mai sus nu pot fi îndeplinite:

serviciul poștal — numele, telefonul și adresa, dacă comanda este expediată la oficiul poștal. În Chișinău comenzile sunt livrate de curierul magazinului, datele nu sunt transmise terților;
banca ce acceptă plata cu cardul (BC „Moldova-Agroindbank” S.A.) — datele necesare pentru efectuarea plății;
furnizorul de găzduire Innova Hosting — păstrarea site-ului și a bazei de date pe servere din Republica Moldova;
Synergy — dezvoltarea și suportul tehnic al site-ului, acces la date doar la necesitate;
Google (Google Analytics, Google Ads, Google Maps, poșta Gmail) și Meta Platforms (Meta Pixel) — doar după acordul dvs. în setările cookies, după apăsarea butonului „Afișează harta” sau dacă ne scrieți pe email;
autoritățile publice — doar la cerere legală.

Contractanții care prelucrează datele în numele nostru acționează doar conform instrucțiunilor noastre și sunt obligați să asigure confidențialitatea și securitatea datelor.

Transferul datelor în afara Moldovei

Site-ul și baza de date sunt găzduite pe servere din Republica Moldova.

Serviciile Google și Meta pot prelucra datele pe servere din țările Uniunii Europene și din SUA. Un astfel de transfer are loc doar în cazurile descrise mai sus, cu aplicarea clauzelor contractuale standard folosite de aceste companii sau în baza acordului dvs.

Termene de păstrare

Comenzile — 3 ani de la data comenzii, după care datele personale din comandă se șterg automat. Documentele contabile se păstrează în termenele stabilite de legislație.
Cererile de consultație — 6 luni de la data cererii.
Acordul pentru mesaje comerciale — până la retragerea lui, înregistrarea acordului și a retragerii — 3 ani după retragere.
Alegerea setărilor cookies — 6 luni în browserul dvs., înregistrarea alegerii fără date personale — 12 luni.
Sesiunea și coșul — 2 ore de la ultima acțiune pe site.
Jurnalele serverului și copiile de rezervă — în termenele stabilite de furnizorul de găzduire, după care sunt suprascrise.

Ștergerea datelor la expirarea termenelor se efectuează automat în fiecare zi.

Drepturile dvs.

Aveți dreptul:

să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie a acestora;
să rectificați datele inexacte sau incomplete;
să cereți ștergerea datelor, dacă nu mai sunt necesare sau sunt prelucrate ilegal;
să restricționați prelucrarea, de exemplu pe durata verificării exactității datelor;
să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format care poate fi citit automat și să le transmiteți altui operator;
să vă opuneți prelucrării în baza interesului legitim, iar mesajelor comerciale — oricând;
să vă retrageți acordul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la info.broderie1@gmail.com sau sunați la +373 68 488 277. Vă putem ruga să vă confirmați identitatea, de exemplu prin numărul de telefon din comandă. Răspundem în termen de o lună, în cazuri complexe termenul poate fi prelungit cu încă două luni — despre aceasta vă anunțăm în prealabil. Examinarea cererii este gratuită.

Cookies

Cookies necesare funcționează mereu. Scripturile de analiză și publicitate nu se încarcă până la acordul dvs., alegerea poate fi modificată prin linkul „Setări cookies” din partea de jos a paginii. Detalii în Politica cookies.

Securitate

Site-ul funcționează doar prin protocolul securizat HTTPS.
Accesul la panoul de administrare este protejat prin parolă și limitarea numărului de încercări, formularele sunt protejate împotriva falsificării cererilor, cookies de sesiune nu sunt accesibile scripturilor.
Datele cardurilor bancare nu trec prin site-ul nostru și nu sunt păstrate de noi.
Acces la datele cumpărătorilor au doar angajații care au nevoie de ele în activitate.

Dacă are loc o scurgere de date care poate crea un risc pentru drepturile dvs., vom notifica Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cel mult 72 de ore din momentul în care am aflat, iar în cazul unui risc ridicat — vă vom informa și pe dvs.

Copii

Site-ul nu este destinat utilizării independente de către copiii sub 14 ani. Nu colectăm intenționat datele acestora. Dacă acest lucru s-a întâmplat, contactați-ne și vom șterge datele.

Modificarea politicii

Actualizăm politica la modificarea funcționării site-ului sau a legislației. Redacția actuală și data ei sunt publicate întotdeauna pe această pagină.