Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных — Broker Plus SRL, IDNO 1010600044592, юридический адрес: mun. Chișinău, str. Pietrarilor 30, Republica Moldova (далее — «мы», «Broderie.store»).

Политика составлена в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и описывает, как мы обрабатываем данные посетителей сайта www.broderie.store и покупателей.

По вопросам персональных данных пишите на info.broderie1@gmail.com или звоните по телефону +373 68 488 277.

Какие данные мы обрабатываем

Заказ: имя, фамилия, телефон, email, адрес доставки или город и почтовое отделение, состав и сумма заказа, способ доставки и оплаты, дата принятия условий продажи.
Оплата картой: статус и номер операции. Данные карты вводятся на защищённой странице банка — мы их не получаем и не храним.
Заявка на консультацию: имя и телефон.
Согласие на рассылку: имя, email и телефон, текст и версия согласия, дата согласия и его отзыва.
Cookies: идентификатор сессии, содержимое корзины, ваш выбор в настройках cookies, а с вашего согласия — идентификаторы аналитики и рекламы.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запроса в журналах сервера.
Переписка: сообщения и контакты, если вы пишете нам по email, звоните или пишете в мессенджеры.

Мы не запрашиваем IDNP, дату рождения и другие данные, которые не нужны для покупки.

Цели и правовые основания

Оформление, подтверждение и доставка заказа, связь по заказу — исполнение договора купли-продажи. Без этих данных выполнить заказ невозможно.
Приём оплаты, бухгалтерский и налоговый учёт — исполнение договора и юридическая обязанность.
Рассмотрение возвратов и претензий — исполнение договора и юридическая обязанность по Закону № 105/2003 о защите прав потребителей.
Ответ на заявку на консультацию — действия по вашему запросу до заключения договора.
Рассылка новостей и специальных предложений по email, SMS и Viber — ваше отдельное согласие.
Аналитика посещений и реклама — ваше согласие в настройках cookies.
Защита сайта от атак и злоупотреблений — наш законный интерес в безопасности сайта и данных покупателей.

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекут для вас юридические последствия.

Рассылки

Email и телефон, указанные при заказе, не используются для рекламы автоматически. Новости и предложения получают только те, кто отдельно отметил согласие при оформлении заказа. Это согласие не влияет на возможность купить товар.

Отказаться от рассылки можно в любой момент: напишите на info.broderie1@gmail.com, позвоните по телефону +373 68 488 277 или воспользуйтесь ссылкой для отписки в письме. Отзыв согласия не влияет на законность рассылок, отправленных до него.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Данные получают только те, без кого невозможно выполнить цели выше:

почтовая служба — имя, телефон и адрес, если заказ отправляется в почтовое отделение. По Кишинёву заказы доставляет курьер магазина, данные третьим лицам не передаются;
банк, принимающий оплату картой (BC „Moldova-Agroindbank” S.A.), — данные, необходимые для проведения платежа;
хостинг-провайдер Innova Hosting — хранение сайта и базы данных на серверах в Республике Молдова;
Synergy — разработка и техническая поддержка сайта, доступ к данным только при необходимости;
Google (Google Analytics, Google Ads, Google Maps, почта Gmail) и Meta Platforms (Meta Pixel) — только после вашего согласия в настройках cookies, после нажатия «Показать карту» или если вы пишете на наш email;
государственные органы — только по законному запросу.

Подрядчики, которые обрабатывают данные по нашему поручению, действуют только по нашим указаниям и обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

Передача данных за пределы Молдовы

Сайт и база данных размещены на серверах в Республике Молдова.

Сервисы Google и Meta могут обрабатывать данные на серверах в странах Европейского союза и США. Такая передача происходит только в случаях, описанных выше, с применением стандартных договорных положений, которые используют эти компании, или на основании вашего согласия.

Сроки хранения

Заказы — 3 года с даты заказа, после этого персональные данные в заказе автоматически удаляются. Бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные законодательством.
Заявки на консультацию — 6 месяцев с даты заявки.
Согласие на рассылку — до его отзыва, запись о согласии и отзыве — 3 года после отзыва.
Выбор настроек cookies — 6 месяцев в вашем браузере, запись о выборе без персональных данных — 12 месяцев.
Сессия и корзина — 2 часа с последнего действия на сайте.
Журналы сервера и резервные копии — в сроки, установленные хостинг-провайдером, после чего перезаписываются.

Удаление данных по истечении сроков выполняется автоматически каждый день.

Ваши права

Вы вправе:

узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
исправить неточные или неполные данные;
потребовать удаления данных, если они больше не нужны или обрабатываются незаконно;
ограничить обработку, например на время проверки точности данных;
получить данные, которые вы нам предоставили, в машиночитаемом формате и передать их другому оператору;
возразить против обработки на основании законного интереса, а против рассылок — в любой момент;
отозвать согласие в любой момент, это не влияет на законность обработки до отзыва;
подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (datepersonale.md).

Чтобы воспользоваться правами, напишите на info.broderie1@gmail.com или позвоните по телефону +373 68 488 277. Мы можем попросить подтвердить личность, например через номер телефона из заказа. Ответим в течение одного месяца, в сложных случаях срок может быть продлён ещё на два месяца — об этом мы сообщим заранее. Рассмотрение запроса бесплатно.

Cookies

Необходимые cookies работают всегда. Аналитические и рекламные скрипты не загружаются до вашего согласия, изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookies» внизу страницы. Подробнее — в Политике cookies.

Безопасность

Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS.
Вход в панель управления защищён паролем и ограничением числа попыток, формы защищены от подделки запросов, cookies сессии недоступны скриптам.
Данные банковских карт не проходят через наш сайт и не хранятся у нас.
Доступ к данным покупателей есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.

Если произойдёт утечка данных, которая может создать риск для ваших прав, мы уведомим Национальный центр по защите персональных данных не позднее 72 часов с момента, когда о ней узнали, а при высоком риске — сообщим и вам.

Дети

Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми младше 14 лет. Мы сознательно не собираем их данные. Если это произошло, свяжитесь с нами, и мы удалим данные.

Изменения политики

Мы обновляем политику при изменении работы сайта или законодательства. Актуальная редакция и её дата всегда опубликованы на этой странице.